NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI VNPT VĨNH PHÚC

Abstract

Phân tích và hệ thống hoá những vấn đề lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ, quản lý nhà nước đối với các doanh nghiệp viễn thông và các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ. Đánh giá giá đầy đủ thực trạng chất lượng dịch vụ tại Viễn thông Vĩnh Phúc, cũng như thực trạng công tác quản lý nhà nước để từ đó chỉ ra được những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Vĩnh Phúc giai đoạn tới.