Nghiên cứu Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Trung tâm dịch vụ thương mại hàng không Nội Bài

Abstract

Tổng quan về chất lượng dịch vụ và hoạt động kinh doanh dịch vụ các chỉ tiêu đánh giá, phân tích chất lượng hoạt động kinh doanh dịch vụ. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của dịch vụ tại Trung tâm dịch vụ thương mại hàng không Nội Bài. Qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ của Trung tâm dịch vụ thương mại hàng không Nội Bài trong thời gian tới